Často kladené otázky

Všeobecné otázky


Certifikát k diaľničnej e-známke si môžete kedykoľvek stiahnuť zo svojho zákazníckeho účtu. Ak nemáte prístup k svojmu užívateľskému účtu, môžete alternatívne použiť naše vyhľadávanie objednávok.
Ku každej objednávke dostanete certifikát k diaľničnej e-známke ako PDF dokument. Tento dokument slúži na potvrdenie, že vaša diaľničná e-známka bola zaregistrovaná. Dokument však nie je potrebné vytlačiť. Dokument nemusíte nosiť so sebou ani počas jazdy.
Nie, diaľničnú e-známku si musíte vždy kúpiť včas, skôr než vyrazíte na cestu. Ak sa vám nepodarilo zakúpiť diaľničnú e-známku, nie je možné ju zakúpiť spätne.
Diaľničnú e-známku si musíte zakúpiť pred jazdou po diaľniciach a cestách, ktoré vyžadujú diaľničnú známku. Upozorňujeme, že diaľničnú e-známku nie je možné zakúpiť na všetkých hraničných priechodoch a výjazdoch na diaľnicu. Preto je vhodné zaregistrovať diaľničnú známku priamo u spoločnosti vintrica pred začiatkom cesty.
Nie, diaľničná e-známka je úplne digitálna. Na sklo už nemusíte lepiť nálepku.
Ak ste si službu Flex zarezervovali počas objednávacieho procesu, svoju ŠPZ si môžete zmeniť kedykoľvek pred prvým dňom platnosti vo svojom zákazníckom účte. Od prvého dňa platnosti diaľničnej e-známky už nie je možné meniť poznávaciu značku. Ak ste si nerezervovali službu Flex, nemôžete zmeniť ani ŠPZ.

Otázky k zákazníckemu účtu


Pred objednávkou nie je potrebné registrovať zákaznícky účet. Ako nový zákazník si môžete pri prvej objednávke automaticky vytvoriť nový zákaznícky účet. Ak už ste zákazníkom, môžete sa pri zadávaní objednávky prihlásiť do svojho zákazníckeho účtu.
Ak ste zabudli svoje heslo, použite funkciu Zabudnuté heslo na obnovenie hesla.
Svoje osobné údaje si môžete zmeniť vo svojom zákazníckom účte.

Otázky k platbe a fakturácii


Diaľničné e-známky podľa zákona nepodliehajú preneseniu daňovej povinnosti a musia sa vždy zdaniť v krajine, v ktorej je diaľničná známka platná. Preto, žiaľ, nemôžeme vystaviť faktúru s prenesením daňovej povinnosti.

Najprv skontrolujte certifikát diaľničnej e-známky, ktorý sme vystavili. Nájdete tam informácie o dobe platnosti, registrovanej ŠPZ a kategórii vozidla. Uistite sa, že ste pri objednávke neurobili žiadne preklepy a že všetky údaje vytlačené na certifikáte sú správne.

Následne musíte kontaktovať odosielateľa mýtnej pokuty. Vintrica nie je odosielateľom pokutového bloku a nemôže ovplyvniť pokutu. Záležitosť musíte riešiť nezávisle s odosielateľom mýtnej pokuty. Vintrica nemôže rozhodnúť o mýtnej pokute.

Otázky k procesu objednávky


Po úspešnom objednaní a zaplatení diaľničnej e-známky môže jej vystavenie trvať až 10 minút. Vo výnimočných prípadoch môže registrácia trvať dlhšie. V tomto období ešte nesmiete využívať diaľnice a rýchlostné cesty spoplatnené mýtom. Len čo vám diaľničnú známku vystavíme, budeme vás informovať e-mailom. Až potom môžete využívať mýtom spoplatnené diaľnice a cesty!
Nie, je to digitálna diaľničná známka. Certifikát o diaľničnej známke dostanete e-mailom vo forme PDF dokumentu. Diaľničnú známku nedostanete poštou.
Vo vintrica môžete platiť všetkými bežnými online platobnými metódami vrátane PayPal, kreditnej karty a online bankovníctva. Spôsob platby, ktorý si želáte, si vyberiete počas procesu objednávky.
Áno, na výber sú rôzne doby platnosti v závislosti od vybranej krajiny a typu vozidla.
Áno, ak potrebujete diaľničné známky pre viacero krajín, rôzne vozidlá alebo rôzne doby platnosti, môžete si ich zaregistrovať v rámci jedného procesu. Jednoducho pridajte požadované diaľničné známky do svojho nákupného košíka.
V zásade sú všetky objednávky od spoločnosti vintrica možné bez predplatného. Len pri ročnej diaľničnej známke voliteľne ponúkame predplatné, s ktorým si môžete ročnú diaľničnú známku každý rok automaticky obnoviť. Toto predplatné je však úplne dobrovoľné. Viac informácií nájdete na tejto stránke.
Najprv skontrolujte, či nie je náš e-mail v priečinku nevyžiadanej pošty. Ak nemôžete nájsť potvrdenie objednávky, prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu. Tam si môžete kedykoľvek skontrolovať stav svojej objednávky a stiahnuť všetky potrebné dokumenty.
Ochrana údajov má pre spoločnosť vintrica obzvlášť vysokú prioritu. Prijímame množstvo bezpečnostných opatrení na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom.

Otázky k automatickému obnoveniu


Vďaka automatickému obnoveniu sa vaša ročná diaľničná známka automaticky obnovuje každý rok. Táto služba je voliteľná a možno si ju rezervovať pri registrácii ročnej diaľničnej známky.
Automatickú obnovu môžete zrušiť 2 dni pred splatnosťou ďalšieho poplatku za ročnú diaľničnú známku. Termín splatnosti je vždy 6 týždňov pred uplynutím platnosti vašej ročnej diaľničnej známky. Zrušenie sa realizuje online vo vašom zákazníckom účte.
Pre už existujúce ročné diaľničné známky bez automatického obnovenia si môžete službu dodatočne aktivovať vo svojom zákazníckom účte. Len čo vyprší platnosť vašej ročnej diaľničnej známky, automaticky ju obnovíme.
Nie, vintrica svojim zákazníkom exkluzívne ponúka službu automatického obnovovania bez príplatku.

Otázky k povinnosti mať diaľničnú známku v Maďarsku


Osoby, ktoré využívajú maďarské cesty a diaľnice podliehajúce mýtu potrebujú diaľničnú e-známku. Existujú diaľničné e-známky pre osobné vozidlá, motocykle, obytné automobily a autobusy. Navyše musíte mať pre osobné vozidlá s viac ako 7 miestami na sedenie, ako aj pre obytné automobily a autobusy dodatočnú diaľničnú e-známku pre prívesy.
Pre nákladné vozidlá s prípustnou celkovou hmotnosťou viac ako 3,5 t nemôžete zakúpiť známku, ale musíte používať elektronický systém výberu mýta v závislosti od trasy (systém HU-GO).
Áno, môžete si vybrať medzi dobou platnosti 10 dní, 1 mesiac a 1 rok.
V zásade platia diaľničné e-známky na celom území Maďarska. Ak ste si však istý, že budete využívať cesty podliehajúce mýtu iba v jednom konkrétnom okrese (regióne) Maďarska, môžete si kúpiť aj ročné diaľničné známky, ktoré sú platné len v určitom okrese. Prednosťou týchto diaľničných známok je, že sú výhodnejšie. Nevýhodou je, že regionálnu ročnú diaľničnú známku nikdy nesmiete použiť na úsekoch spoplatnených mýtom za hranicami vybraného okresu.
Nie, regionálna diaľničná známka je dostupná len ako ročná známka.
Osobné vozidlá s viac ako 7 miestami na sedenie a prípustnou celkovou hmotnosťou maximálne 3,5 t nepotrebujú extra diaľničnú známku pre prívesy.
Osobné vozidlá s viac ako 7 miestami na sedenie a prípustnou celkovou hmotnosťou maximálne 3,5 t, ako aj obytné vozidlá a autobusy potrebujú extra známku pre prívesy. Túto môžete tiež získať na našej internetovej stránke. Diaľničnú známku pre príves si musíte kúpiť v rámci samostatnej objednávky.