Gyakran Ismételt Kérdések

Általános kérdések


Az e-matrica-tanúsítványt bármikor letöltheti ügyfélfiókjából. Ha nem fér hozzá felhasználói fiókjához, megrendeléskeresési funkciónkat is használhatja.
Minden megrendeléshez PDF-dokumentum formában e-matrica-tanúsítványt kap. Ez a dokumentum annak megerősítésére szolgál, hogy e-matricája regisztrálva van. A dokumentumot azonban nem kell kinyomtatni. Vezetés közben nem kell magánál tartania a dokumentumot.
Nem, az e-matricát mindig pontosan az utazás megkezdése előtt kell megvásárolnia. Ha nem vásárolt e-matricát, ezt utólag nem teheti meg.
Az e-matricát még azelőtt meg kell vásárolnia, mielőtt díjköteles autópályákon és utakon közlekedne. Felhívjuk a figyelmét, hogy az e-matrica nem vásárolható meg minden határátkelőhelyen és felhajtón. Ezért a matricát tanácsos közvetlenül a vintricánál regisztrálni még az utazás megkezdése előtt.
Nem, az e-matrica teljesen digitális. Nem kell többé matricát ragasztania a szélvédőre.
Ha a rendelés során lefoglalta a Flex szolgáltatást, az érvényesség első napja előtt bármikor módosíthatja rendszámát ügyfélfiókján keresztül. Az e-matrica érvényességének első napjától a rendszám megváltoztatására már nincs lehetőség. Ha nem foglalta le a Flex szolgáltatást, a rendszámot sem módosíthatja.

Kérdések az ügyfélfiókkal kapcsolatban


Rendelés előtt nem szükséges ügyfélfiókot regisztrálnia. Új ügyfélként az első rendelés leadásakor automatikusan létrehozhat új ügyfélfiókot. Ha Ön már ügyfél, a rendelés leadása közben bejelentkezhet ügyfélfiókjába.
Ha elfelejtette a jelszavát, használja az elfelejtett jelszó funkciót a jelszó visszaállításához.

Fizetéssel és számlázással kapcsolatos kérdések


A törvény értelmében az e-matrica nem tartozik a fordított adózási eljárás alá, és mindig abban az országban kell adózni, ahol a matrica érvényes. Fordított adózású számlát ezért sajnos nem áll módunkban kiállítani.

Kérjük, először ellenőrizze az általunk kiállított e-matrica-tanúsítványt. Itt tájékozódhat az érvényességi időről, a regisztrált rendszámról és a jármű-kategóriáról. Győződjön meg arról, hogy a megrendelés során nem követett el gépelési hibát, és a tanúsítványon feltüntetett összes adat helyes.

Ezután vegye fel a kapcsolatot a bírság feladójával. Nem a vintrica a büntetőcédula feladója, és nem tudja befolyásolni a bírságot. Egyedül kell tisztáznia az ügyet a bírság feladójával. A vintrica nem dönthet a bírságról.

Kérdések a megrendelés menetével kapcsolatban


Az e-matrica sikeres megrendelése és kifizetése után akár 10 perc is eltelhet az e-matrica kiadásáig. Kivételes esetekben a regisztráció még tovább tarthat. Ebben az időszakban még nem használhatja a díjköteles autópályákat és gyorsforgalmi utakat. Amint kiállítottuk a matricát, e-mailben értesítjük. Csak ebben az esetben használhatja a díjköteles autópályákat és utakat!
Nem, ez digitális matrica. A matricájáról e-mailben, PDF-dokumentum formájában kap igazolást. A matricát nem postán kapja meg.
A vintricánál az összes megszokott online fizetési módot igénybe veheti, beleértve a PayPalt, a hitelkártyát és az online banki fizetést is. A kívánt fizetési módot a megrendelés során kell kiválasztani.
Igen, a kiválasztott országtól és a jármű típusától függően különböző érvényességi időszakok közül lehet választani.
Igen, ha több országra, különböző járművekre vagy eltérő érvényességi időszakokra igényli a matricát, akár egy művelettel is regisztrálhatja őket. Egyszerűen tegye a kívánt matricákat a kosárba.
A vintricánál elvileg egy rendelés sem igényel előfizetést. Csupán az éves matricánál kínálunk olyan opcionális előfizetést, amellyel minden évben automatikusan megújíthatja az éves matricát. Ez az előfizetés teljesen önkéntes. Kérjük, további információkért tekintse meg ezt az oldalt.
Kérjük, először ellenőrizze, hogy e-mailünk nem került-e a spam mappába. Ha nem találja a rendelés-visszaigazolást, jelentkezzen be ügyfélfiókjába. Itt bármikor ellenőrizheti rendelése állapotát, és letöltheti az összes szükséges dokumentumot.
Az adatvédelem különösen fontos a vintrica számára. Számos biztonsági intézkedést teszünk annak érdekében, hogy megvédjük adatait az illetéktelen hozzáféréstől.

Kérdések az automatikus megújítással kapcsolatban


Az automatikus megújítással az éves matrica minden évben automatikusan megújul. Ez a szolgáltatás opcionális, és az éves matrica regisztrálásakor foglalható.
Az automatikus megújítást a következő éves matricadíj megfizetésének esedékessége előtt 2 nappal lemondhatja. Az esedékesség mindig 6 héttel megelőzi az éves matrica lejáratát. A lemondás online történik az Ön ügyfélfiókjában.
A meglévő, automatikus megújítás nélküli éves matricák esetében a szolgáltatást utólag aktiválhatja ügyfélfiókjában. Amint a régi éves matricája lejár, automatikusan megújítjuk.
Nem, a vintrica az automatikus megújítási szolgáltatást kizárólagosan kínálja ügyfeleinek, felár nélkül.

Kérdések a magyarországi matricavásárlási kötelezettséggel kapcsolatban


Ha díjköteles utakat és autópályákat szeretne használni Magyarországon, akkor e-matricát kell vásárolnia. E-matricák kaphatók személyautókhoz, motorkerékpárokhoz, lakókocsikhoz és buszokhoz. Ezenkívül kiegészítő pótkocsi-e-matricát kell vásárolni a 7-nél több ülőhellyel rendelkező személyautók, valamint lakókocsik és autóbuszok számára.
A 3,5 tonnát meghaladó megengedett össztömegű teherautókhoz nem kapható e-matrica; ezekre a járművekre az útvonalfüggő elektronikus útdíjfizetési rendszer (HU-GO) alkalmazandó.
Igen, választható 10 napos, 1 hónapos és 1 éves érvényességi időtartam.
Az e-matricák alapvetően Magyarország egész területén érvényesek. Ha azonban biztos benne, hogy csak meghatározott magyarországi megyékben használ díjköteles utakat, akkor olyan matricákat is vásárolhat, amelyek csak egy bizonyos megyében érvényesek. Ennek előnye, hogy ezek a matricák olcsóbbak. Hátránya viszont, hogy soha nem használhatja a kiválasztott megyén kívüli díjköteles utakat éves megyei matricákkal.
Nem, csak éves megyei matrica kapható.
A legfeljebb 7 ülőhellyel rendelkező és legfeljebb 3,5 t megengedett össztömegű személyautók esetében a pótkocsihoz nem kell külön matricát vásárolni.
A több mint 7 ülőhellyel rendelkező és legfeljebb 3,5 t megengedett össztömegű személyautók, valamint a lakóautók és buszok esetében a pótkocsihoz külön matricát kell vásárolni. Ezek weboldalunkon is megvásárolhatók. A pótkocsimatrica megvásárlásához külön megrendelés szükséges.